Le contrat entre toi et nous quand tu utilises Fortiche. Écrit pour être lu.
Dernière mise à jour : 11 août 2026
Fortiche est un service en ligne qui permet de créer des agents conversationnels, de leur apprendre une méthode, de les brancher à des canaux de discussion et à des outils, puis de suivre leurs conversations. Les présentes conditions régissent l’accès au service et son utilisation. En créant un compte, tu les acceptes.
L’ouverture d’un compte suppose d’avoir la capacité juridique de contracter et, pour un compte professionnel, le pouvoir d’engager la structure concernée. Tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants et de tout ce qui se fait depuis ton compte.
Tu peux fermer ton compte à tout moment depuis tes réglages. Nous pouvons suspendre un compte qui met le service ou ses utilisateurs en danger, après t’en avoir averti sauf urgence ou obligation légale.
Le service ne peut pas servir à :
Tes contenus, tes documents, la méthode que tu apprends à ton agent et les conversations de tes clients t’appartiennent. Nous n’acquérons sur eux qu’un droit d’usage technique, strictement limité à faire fonctionner le service pour toi : les stocker, les transmettre au modèle qui rédige la réponse, les afficher dans ton espace.
Nous n’entraînons aucun modèle sur tes contenus et ne les revendons pas. Quand tu publies un agent dans la galerie, tu choisis toi-même ce qui devient visible, et tu peux le dépublier à tout moment.
Un agent s’appuie sur des modèles de langage. Il peut se tromper, mal comprendre une demande ou produire une réponse inexacte, y compris quand il a été bien instruit. C’est une limite de la technologie, pas un défaut du service.
Tu restes responsable de ce que ton agent dit à tes clients en ton nom, comme tu le serais d’un message envoyé par ton entreprise. Vérifie ses réponses avant de le laisser traiter des sujets à conséquence, notamment un engagement contractuel, un prix ou un conseil réglementé.
Nous faisons fonctionner le service en continu, sans garantir une disponibilité sans interruption. Des maintenances peuvent être nécessaires, et le service dépend de prestataires tiers dont les pannes s’imposent à nous. Nous t’informons des incidents significatifs.
Notre responsabilité est limitée aux dommages directs et prévisibles, dans la limite des sommes que tu as versées au cours des douze mois précédant le fait générateur. Aucune de ces limites ne joue en cas de faute lourde, de dol, ou d’atteinte à la vie ou à l’intégrité physique.
Nous pouvons faire évoluer ces conditions. Toute modification substantielle t’est annoncée par e-mail au moins trente jours avant son entrée en vigueur. Si elle ne te convient pas, tu peux fermer ton compte avant cette date.
Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, nous cherchons d’abord une solution amiable : écris à contact@agenthub.app. À défaut d’accord, les tribunaux français sont compétents. Un consommateur conserve le droit de saisir la juridiction de son domicile et de recourir à un médiateur de la consommation.